发布日期:2023-03-06 来源: 网络 阅读量( )
千赢国际原标题:装修费用“预算低实收高”、买车强制搭售保险……山东省发布2022年消费投诉十大热点 原标题:装修费用“预算低实收高”、买车强制搭售保险……山东省发布2022年消费投诉十大热点 教育培训机构突然跑路、售后服务“掉链子”、买车强制搭售保险……这些“坑”被点名。又是一年3·15将至,3月3日上午,山东省消费者协会召开媒体通气会,发布2022年全省消费投诉十大热点。 教育培训方面。消费者反映的主要问题有:部分培训机构因经营不善,关门停业或跑路失联,导致消费者退款困难;存在虚假或者夸大宣传现象,如有的学科类培训转为素质发展类培训后,办学能力和授课老师教学水平名不副实,教学质量与承诺不符;部分机构乱收费,不给消费者开具相关发票和提供有效凭证,不与消费者签订合同、协议,致使消费者在维权时难以提供有效证据;泄露消费者个人信息,如将消费者电话提供给其他机构等。 家用电器方面。消费者反映的主要问题有:小家电因其种类和品牌众多,各项功能和指标不统一,性能质量差异较大;部分厂商服务意识不强,对消费者诉求不重视,售后服务不及时、不到位、质量不高,特别是在农村偏远地区;部分售后服务人员不具备相应的专业技术或水平,安装或者维修时,给消费者造成新的损失;因信息不对称,售后维修服务有过度维修或价格虚报现象。千赢国际 预付式消费方面。从受理情况来看,预付式消费纠纷涉及百货超市、生活服务、家居建材、网络交易等多个领域。其中,教育培训、美容美发、健身服务等成为预付式消费纠纷较为集中的行业。消费者反映的主要问题有:经营者设置不公平格式条款,限制预付卡使用期限,或者排除消费者退卡权利;办卡手续不规范,不与消费者签订书面合同;经营者虚假宣传,误导消费者办卡,办卡后不兑现承诺;单方面终止服务,即部分经营者因经营不善等原因,关门歇业、易主、变更经营地址等,既不继续按合同约定提供服务,千赢国际也不采取其他善后措施;经营者利用发行预付卡变相融资。 线上购物方面。消费者反映的主要问题有:价格歧视,有的经营者通过网络算法进行价格歧视,即对不同消费习惯消费者定价不同、“大数据杀熟”,这侵害了消费者的知情权和选择权;质量担保不落实,如通过网络购买的品牌服装、鞋类、化妆品等商品,购买时商家承诺假一赔十或其他售后保证,但发现问题时商家却拒绝履行承诺;实物与宣传不符,消费者收到网购商品后发现实际货品与样品不符,有的甚至为“三无”产品;网络经营主体信息不全,因涉及生产商、发货方、代理商等多个主体,消费者维权时却难以找到“正主”;优惠活动规则不明晰,商家对优惠券或者消费积分的使用条件、方法和期限不加提示或提示不充分。 旅游消费方面。消费者反映的主要问题有:合同不透明,旅行社对线路行程、交通工具、住宿标准等重要信息描述不清,发生纠纷时,给出的解释不利于消费者;旅行社及导游不按照约定履行义务,擅自降低用餐标准、增加自费项目,对不参加自费项目的消费者进行胁迫和误导,甚至弃之不理;个别地接导游强迫消费者购物,而商品存在以次充好、价格虚高等问题,特别是宝石玉器、珍珠水晶、药材保健品、纪念品工艺品等。 保健品方面。消费者反映的主要问题有:通过炒作各种高科技概念,宣称或暗示具有疾病预防和治疗功能,诱导消费者;虚假宣传,以送东西为名诱骗老年人去听讲座,请所谓名校毕业、“海归”、名院专家、教授讲课,对消费者进行误导;部分商家抓住老年人追求健康和贪图便宜的心理,以免费体检、免费试用、免费旅游为噱头,拉近与消费者的关系,然后再诱导消费者不合理消费;会议营销,“真人”说法,以健康讲座、联欢活动、“真人”说法、免费用餐、赠送礼品等形式,诱惑老年消费者消费,而消费者要退出便设置重重障碍;上门服务,亲情麻痹,有些营销人员利用部分老年人子女不在身边、生活相对单调等特点,以所谓的亲情服务建立起信任关系,使老年人碍于情面购买高价、不适于自己的保健品。 交通工具方面。消费者反映的主要问题有:合同违约及不公平格式条款,有的购车时不签订书面合同,或对车辆交付时间、配置标准等约定不清,销售人员口头承诺不兑现以及强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息押证卖车、强迫交纳续保押金或续保保证金、收取按揭手续费等;售后不兑现承诺,不履行售车时承诺的优惠或补贴等;二手车车况宣传与实际不符,在销售时隐瞒剐蹭、补漆、漆皮受损等真实情况,甚至将事故车、问题车当新车二次销售;售后服务质量和态度差,汽车保养价格及维修价格收取标准不公示,维修部件供应不及时、过度保养、变相收费或多次维修仍无法查明原因或排除故障等。 通信服务方面。消费者反映的主要问题有:手机信号差、杂音多、线路损坏、网络连接不上;套餐资费不明确,告知不详实、收费名目繁多,运营商延伸服务操作不规范,诱导消费者开通使用有偿服务项目,或擅自收取有偿服务费用,话费及流量使用情况的计算无第三方监管,产生误差时,千赢国际运营商不愿帮助消费者查找原因,经常以电脑自动计费不会出错为由搪塞;未经消费者同意擅自更改消费套餐或开通增值服务。 家装建材方面。消费者反映的主要问题有:家具市场虚假宣传、误导消费者,装饰建材销售环节样品与实物不符,承诺优质环保实则以次充好,质量不合格;装饰装修服务领域存在价格不透明、水分大,装修费用“预算低,实收高”,有的还重复计价,或在施工中偷工减料,让消费者多花冤枉钱;装修队伍施工资质欠缺,个别队伍甚至没有相关资质。 服装鞋帽方面。消费者反映的主要问题有:线上购买出现图片与购买商品不符、存在色差、面料与宣传不一致等情况;个别经营者在商品出现质量问题时,不履行“三包”义务,拒绝退换货、补偿等;服装投诉主要集中在做工粗糙、服装标识不全等方面;个别经营者销售假冒、套牌的服装鞋帽或者销售“三无”产品等。 针对以上消费领域和投诉反映的突出问题,省消协提醒广大消费者:提升消费维权意识和自我保护能力,通过各种形式了解掌握有关消费常识和信息,避免上当受骗;当自身合法权益受到侵害时,积极与经营者协商解决,也可通过向有关部门或当地消协组织投诉等途径,依法维护自身的合法权益;在购买商品和服务时,要注意留存相关的消费凭证,一旦发生消费纠纷,便于维权时使用;要科学消费、理性消费,不要被商家名目繁多的所谓“优惠”促销活动所迷惑。 原标题:装修费用“预算低实收高”、买车强制搭售保险…… 我省发布2022年消费投诉十大热点 想爆料?请登录《阳光连线》()、拨打新闻热线,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线,诚邀合作伙伴。 青岛日报社/观海新闻3月4日讯今天上午7点,山东路199号医院旧址内传来阵阵轰鸣声,挖掘机高举铁臂重凿屋顶,水泥房屋随即倒下。伴随着该医...[详细] 【环球网报道】据塔斯社报道,俄罗斯国防部4日向记者表示,国防部长谢尔盖·绍伊古视察了南顿涅茨克方向的“东方”集团军的一个前进指挥所...[详细] 青岛日报社/观海新闻3月4日讯3月3日,伴随最后一段钢箱梁吊装作业完成,由中建筑港集团承建的市北浮岛公园项目全线贯通,标志着该工程主体...[详细] 感恩同行20载同心筑梦向未来——青岛市汽车行业协会第四届五次会员大会顺利召开 2023年3月4日,青岛市汽车行业协会第四届五次会员大会在即墨区海景花苑大酒店顺利召开,本次会员大会是协会自2019年换届以来召开的第五次会...[详细] 3月3-6日,2023青岛春季国际车展举行,80多个品牌、600余款车型参加,千赢国际青岛今年第一轮汽车消费券也于车展开幕当天开抢,最高每辆车可享受600...[详细] “眼下正是春耕备耕关键期,我们的人力花费以及农资需求量都增加了,资金缺口增大,这笔1000万元的‘绿色产业贷’送来了‘及时雨’。这笔免...[详细] 3月3日,青岛市多部门沿青岛前海及主航道区域开展海上联合巡航执法行动,重点打击涉渔“三无”船舶、假号套号渔船,严查无证驾驶船舶、无证...[详细] 会场中一时竟无人应答,于是《环球时报》驻日本特约记者小声说了句 “有6000多个。”野田佳彦听到很兴奋地表示 “对,对,我们日本有6000多...[详细] 两场国际A级赛中,中国队1∶4输瑞典队,0∶0平爱尔兰队。四年前的法国女足世界杯上,中国队杀入16强。四年之后,中国女足想更进一步,先要...[详细] 美国CNBC网站3日报道称,中国商务部2日表示,将首次推出“投资中国年”活动,这是中国积极吸引外国投资的最新表现。CNBC网站称,中国正在努...[详细] 美国国务院也放风称“美国期望在未来几周与中方进行通话和接触”。千赢国际但与此同时,美国商务部以“存在潜在国家安全风险”为由将28家中国公司和...[详细] 会场中一时竟无人应答,于是《环球时报》驻日本特约记者小声说了句 “有6000多个。”野田佳彦听到很兴奋地表示 “对,对,我们日本有6000多...[详细] 会场中一时竟无人应答,于是《环球时报》驻日本特约记者小声说了句 “有6000多个。”野田佳彦听到很兴奋地表示 “对,对,我们日本有6000多...[详细] 省委党校(山东行政学院)认真学习习在中央党校建校90周年庆祝大会上的重要讲话精神